Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của 58ein, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ. Các điều kiện bắt buộc bao gồm:

1. Người dùng phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
3. Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại thời điểm xác minh KYC.
4. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — mật khẩu, mã OTP — và không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. 58ein có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản.

58ein hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Các quy định cụ thể như sau:

1. Hạn mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
2. Thời gian xử lý rút tiền qua MoMo, ZaloPay: 5–15 phút. Qua ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.): tối đa 30 phút trong giờ hành chính.
3. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng với thông tin tài khoản 58ein đã đăng ký.
4. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xét duyệt nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC hoặc đang trong quá trình điều tra gian lận.
5. 58ein không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đối tác thanh toán bên thứ ba.
6. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 58ein cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 58ein đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

1. Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, với điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
2. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi quy đổi thành tiền thật có thể rút.
3. 58ein có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
4. Hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 58ein phải tuân thủ quy tắc chơi của từng loại trò chơi được công bố chính thức:

1. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).
2. Một khi cược đã được xác nhận và khớp lệnh thành công, người chơi không có quyền hủy hoặc thay đổi cược đó.
3. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 58ein có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
4. Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
5. Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.

Để đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và ngăn chặn gian lận, 58ein yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) như sau:

1. Người chơi phải cung cấp ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
2. Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân có thể được yêu cầu bổ sung trong một số trường hợp.
3. Xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
4. Thời gian xét duyệt KYC thông thường trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian này, chức năng rút tiền tạm thời bị tạm giữ.
5. Mọi tài liệu cung cấp cho quá trình KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của 58ein.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 58ein:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác (proxy betting).
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
3. Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
4. Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý nhằm mục đích gian lận.
5. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 58ein.
6. Thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

58ein cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không chịu trách nhiệm đối với:

1. Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
2. Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
3. Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc mạng viễn thông.
4. Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 58ein.

58ein cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin thu thập và cách xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật — tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện hiện hành. Mọi giao dịch và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit. 58ein không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

58ein cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ tự quản lý bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và cơ chế đặt giới hạn thời gian chơi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 58ein qua [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ ngay lập tức. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

58ein có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

1. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
2. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu KYC.
3. Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
4. Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
5. Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng vì lý do cá nhân.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 58ein có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại sau khi đã hoàn tất điều tra nội bộ.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 58ein sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email [email protected] để yêu cầu xem xét lại quyết định. 58ein cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp độ trọng tài theo quy trình nội bộ của 58ein.